Koi Farm Tasić nastoji da svaki kupac dobije proizvod u najboljem mogućem stanju. U nastavku su definisani uslovi za povraćaj i reklamacije.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:
- isporučen pogrešan proizvod
- vidljivo oštećenje prilikom preuzimanja
- neispravan proizvod (za opremu i hranu)
Reklamacija mora biti prijavljena odmah po prijemu, najkasnije u roku od 24 sata.
Uz reklamaciju je potrebno dostaviti:
- fotografije ili video dokaz
- opis problema
Koi Farm Tasić zadržava pravo da odbije reklamaciju ukoliko uslovi nisu ispunjeni.
Povraćaj proizvoda
Koi ribe
Zbog specifične prirode živih organizama:
- povraćaj koi riba nije moguć nakon preuzimanja
- ribe se isporučuju zdrave i proverene
- nakon preuzimanja, odgovornost prelazi na kupca
Koi Farm Tasić ne snosi odgovornost za:
- stres izazvan transportom
- nepravilnu aklimatizaciju
- neodgovarajuće uslove u ribnjaku
Ostali proizvodi (hrana i oprema)
Kupac ima pravo na povraćaj u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, uz sledeće uslove:
- proizvod mora biti nekorišćen
- mora biti u originalnom pakovanju
- mora biti vraćen u roku od 14 dana
Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.
Zamena proizvoda
U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti omogućeno:
- zamena proizvoda
- ili povraćaj novca
u zavisnosti od dogovora.
Kontakt za reklamacije
Za sve reklamacije i povraćaje kontaktirajte nas putem:
Telefon: 064 66 44 363
Email: info@koifarmtasic.rs
Završna napomena
Kupovinom proizvoda sa sajta koifarmtasic.rs potvrđujete da ste upoznati sa uslovima povraćaja i reklamacija i da ih prihvatate.